HELP-LINE (550 collaborateurs), leader français du help-desk et acteur majeur de l’infogérance, recherche 3 TELECONSEILLERS BILINGUES ANGLAIS (H/F)

Vous serez chargé d’assurer :
- la prise et l’enregistrement des appels entrants (requêtes, incidents, conseils,...) des utilisateurs
- la qualification et le dispatche de ces demandes auprès des différents services de support
- la coordination et le suivi des requêtes et incidents
- le traitement des mails (enregistrement, qualification, traitement)

Profil :
Formation Bac à Bac+2
1ère expérience de la relation téléphonique dans un contexte international idéalement à l'étranger (Grande Bretagne, Canada, Ecosse, USA, etc...)
Bilingue Anglais/Français impérativement
Bonne culture générale en informatique (matériels, systèmes d'exploitation, Word, Excel, Powerpoint...)
Curiosité, sens du service client, capacités de travail en équipe et motivation.

Postes situés dans le 94 et 92.

Vous souhaitez intégrer une société dynamique, motivante, qui accompagne ses collaborateurs dans le développement de leur carrière ?
Rejoignez-nous!


Merci de nous adresser votre candidature sous référence TBA/EAS à l’adresse suivante : recrut@helpline.fr