Assistant service clients – langues français/ neerlandais (h/f)




Service client, Centres d'appels à Paris

Assistant service clients – langues français/ neerlandais (h/f)

Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau.

Créé en 1964, Habitat s'est fait connaître grâce à un design unique offrant une nouvelle inspiration à l'ameublement. Depuis, Habitat est un symbole de modernité qui propose une large gamme de produits authentiques créée par des passionnés.

Mission
Dans un contexte d’accroissement d’activité (ouverture de nos sites E-Commerce belge et néerlandais, nous recherchons un(e) assistant(e) service clients néerlandophone qui aura pour missions :

- Le traitement des commandes web:

Gestion des demandes des clients sur différents canaux (email, courrier, forum consommateurs) via Salesforce.

Relance téléphonique des clients ayant un panier en attente

Suivi et gestion des commandes et des livraisons

Gestion des demandes de retours et d’échange.

Contact client pour paiement additionnel si différence de montant à la charge du client

- La transmission des réclamations aux services internes

Profil recherché
De formation supérieure (minimum bac 2), vous justifiez d’une première expérience similaire réussie.

Le traitement des réclamations se fera en néerlandais et en français : la parfaite maitrise la langue néerlandaise est donc impérative aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Doté(e) d’un sens du service clients affirmé, vous faites preuve d’empathie et de proactivité


POSTULEZ ICI :https://bit.ly/3bBS2bc


Société: MisterBilingue

Lieu: à Paris

Type de poste: CDI

Rémuneration: 18000-25000€


Posté par:
Anna Stirme

26/02/2021


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