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Le principal fournisseur d'énergie de Luxembourg Ville est Luxembourg Energy Office (LEO). Sur le site Internet de la compagnie, vous trouverez de nombreuses informations sur ses activités et les services proposés (ouvrir une ligne, transfert en cas de déménagement...). Appelez le service clients pour toute question relative au service : 2639 4848.

Le transfert des comptes peut prendre jusqu'à une semaine, pensez donc à prendre contact avec LEO par avance.

Vous souhaitez faire ouvrir l'eau, le gaz ou l'électricité ? Munissez-vous de :
• votre passeport ou CNI
• une copie de votre permis de résidence
• un justificatif de domicile
• votre carte de débit/crédit afin de mettre en place le prélèvement automatique

Gaz

Pour le gaz, vous aurez à un régler chaque mois un montant fixe correspondant aux frais de services et un montant variable correspondant à votre consommation personnelle (en €/m3) et à la location du compteur (incluant les frais annuels de relevé). Si vous souhaitez faire raccorder votre logement au gaz, appelez lel 4796 2763.

Creos est la branche en charge de la distribution du gaz et de l'électricité, de l'entretien des installations et du relevé des compteurs.

En cas de fuite de gaz, appelez le 112.

Montant mensuel fixe :
1,85€ (HT)

Prix du gaz
0,63€ par m3

Electricité

Enovos (ex Cégédel) est le principal fournisseur d'électricité du pays. Creos ne fait que distribuer cette énergie et est en charge de l'entretien des installations et du relevé des compteurs.

Contactez le 4796 3288 ou le 4796 2871 pour toute demande de raccordement ou envoyez un e-mail à : electricite@vdl.lu

• Frais d'abonnement mensuels - 6,00 euros
• Electricité - 0,16030 euro par kWh
• Energie verte - 0,16505 euro par kWh
• Vente - 0.0901 euro par kWh

Eau

C'est le Service des Eaux de la mairie qui gère l'approvisionnement en eau. Contactez donc votre mairie pour toute question ou demande d'ouverture du service.

Services des Eaux de la ville de Luxembourg
Tél. : 47 96 28 83 / 47 96 25 74

Si vous déménagez, contactez le service pour faire fermer l'eau au minimum une semaine avant votre départ.

Gaz naturel

C'est la société CREOS qui distribue le gaz naturel dans la majorité du pays, par l'intermédiaire de 4 sociétés pour chacune des régions. A Luxembourg, c'est LEO qui gère le service.
LEO, Luxembourg Energy Office
Adresse : 9 boulevard F.D. Roosevelt, Luxembourg
Téléphone : 26 39 48 48

Règlement

Vous recevrez vos factures tous les deux mois. Il s'agit d'estimations calculées sur la base de votre consommation de l'année précédente. Vous pouvez régler par prélèvement automatique ou par virement bancaire. Les compteurs sont relevés une fois par an. En fonction de la consommation effectivement constatée lors du relevé, la compagnie vous reversera le trop-perçu ou vous prélèvera la somme manquante. En cas de consommation anormale, la compagnie viendra effectuer des relevés plus fréquents et vérifier l'installation. Si vous êtes absent lors du passage de l'agent qui effectue le relevé, celui-ci vous laissera un avis de passage stipulant son horaire et sa date de passage.

A Luxembourg, c'est la Ville qui gère l'envoi des factures et le relevé des compteurs.
Service Lecture des Compteurs de la Ville de Luxembourg
Adresse : Bâtiment Hamilius 3e étage, 51 boulevard Royal
Téléphone : 47 96 41 92

Faire couper le gaz, l'eau, l'électricité

Si vous souhaitez faire arrêter la distribution de ces services parce que vous déménagez par exemple, contactez les entités en charge au minimum une semaine avant votre départ par l'intermédiaire de leur site Internet par exemple. Si vous êtes locataire, assurez-vous que votre propriétaire s'en charge. Un agent passera effectuer un dernier relevé des compteurs avant fermeture de vos comptes.