Hong Kong
Gaz, Electricité et Eau à Hong Kong
Tous les services à Hong Kong à l'exception de l'eau sont privatisés. Pour ces trois services, vous trouverez plein de services clientèle un peu partout.
Gaz
Pour le gaz, vous avez Towngas qui fournit 85% de Hong-Kong et des territoires:
Towngas
Tél: 2880 6988
Site internet: www.towngas.com/Welcome.asp
Vous pouvez ouvrir un compte en ligne et Towngas vous rappellera pour confirmer l'ouverture du compte. Pour les documents demandés, vous aurez besoin d'une copie du bail ou une preuve d'adresse mais tout vous sera demandez lors de l'appel de confirmation. Sinon vous pouvez vous rendre à un point client avec une preuve d'adresse et le tour est joué. Si le gaz est déjà branché dans votre logement, vous devez donner la dernière lecture du compteur et c'est à cette lecture que commencera votre contrat. Attendez-vous à ce que l'on vous demande une caution également.
Les agents qui viennent pour lire les compteurs font des visites fréquentes pour que vous puissiez payer le prix juste, mais il est également possible d'arranger une lecture par vous-même chaque mois puis vous donnez la valeur en ligne ou par téléphone à l'aide d'un serveur vocal. Vous recevrez une facture chaque mois et vous aurez plusieurs possibilités de payer Towngas, soit par chèque, sur internet, par téléphone, à une banque ou une poste, à un point client ou par carte de crédit.
Vous avez aussi:
Shell Gas LPG
36/F Shell Tower, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong
Ligne rouge d'urgence: 2322 2000
Service clientèle: 2435 8388
Site internet: www.shell.com/home/content/hongkong-en
Electricité
Pour les particuliers le courant délivré est 220 volts monophasé ou 220/380 volts triphasé 4 fils à 50 Hertz. La prise standard est de type britannique, c’est à dire rectangulaire avec 3 broches et tout votre équipement d'Europe fonctionnera parfaitement si vous avez un adaptateur.
Pour l'électricité, vous avez deux fournisseurs principaux:
Pour Hong Kong et l'île de Lamma, vous avez:
Hong Kong Electric Holdings Ltd (HEH)
9/F Electric Centre, 28 City Garden Road, North Point, Hong Kong
Ligne rouge d'urgence 24/24: 2555 4000
Service clientèle: 2887 3411 (horaires d'ouverture)
Fax: 2510 7667
Site internet: www.heh.com/
Pour Kowloon, les Nouveaux Territoires et les îles adjacentes, vous avez:
China Light and Power (CLP Power)
13/F 6 On Lai Street, Shatin, New Territories
Ligne rouge d'urgence: 2728 8333 (24/7)
Ligne d'information clientèle: 2678 2678
Site internet: www.clpgroup.com/
Tout comme pour le gaz, vous pouvez ouvrir un compte en ligne ou par fax ou en personne à un point clientèle à North Point. Il vous faudra fournir une pièce d'identité de Hong Kong ou un passeport si vous n'êtes pas résident à Hong Kong. On vous demandera de donner une caution de 60 jours d'utilisation. Pensez à bien garder le reçu pour la caution puisqu'il vous sera demandé lorsque vous déménagerez ailleurs ou si vous voulez rompre le contrat. Le paiement est fait en relevant les compteurs qui sont relevés régulièrement et vous recevrez une facture tous les mois.
Il est possible de payer directement par carte de débit, par carte de crédit, PPS, à des distributeurs, par chèque en ligne ou en main propre ou encore à une agence client ou à la poste ou par la poste.
Eau
Pour l'eau (seule entité public), vous avez le Water Authority:
The Water Authority
43/F Immigration Tower, 7 Gloucester Road, Wan Chai, Hong Kong
Tél: 2824 5000
Fax: 2802 7333
Site internet: www.wsd.gov.hk/
Pour être un client enregistré, il vous faut télécharger le formulaire WWO 1 depuis le site internet WSD. Ce formulaire est aussi accessible à toutes les agences clients.
Ce formulaire peut être posté avec une copie de votre identité de Hong Kong ou votre passeport. Cela prend environ 7 jours pour procéder à l'ouverture du compte et une caution est demandée. Contrairement à l'électricité; une facture est envoyé par trimestre. A nouveau, il y a plusieurs façons de payer: par Autopay, à un distributeur, par téléphone ou par Internet, ou par chèque.
Mise à jour 28/02/2011
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