Gerente de cuentas de comercio electrónico - bilingüe fr / en




Atención al cliente, Centros de llamadas en París

Gerente de cuentas de comercio electrónico - bilingüe fr / en

Negocio
Creada en 2008, la empresa es una Concept Store dedicada al mundo de los niños y los padres.
Verdadero prescriptor y creador explorador, la marca ofrece un ...

AVISO: Este texto ha sido traducido por un sistema informático sin ayuda humana (Machine Translation).
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Chargé(e) de Clientèle e-commerce - Bilingue FR/EN

Entreprise
Créée en 2008, l’entreprise est un Concept Store dédié à l'univers des enfants et des parents.
Véritable prescripteur et dénicheur de créateurs, la marque propose un assortiment exclusif de plus de 40.000 produits et 800 marques de créateurs de mode et déco venues des quatre coins du monde.
L’entreprise livre actuellement dans 100 pays et réalise 65% de son chiffre d’affaires à l’étranger auprès d’une clientèle exigeante à l’affût des tendances.

Mission
Vous travaillez au sein de l’équipe Customer Care (11 personnes) et aurez en charge les missions suivantes :

- Appels entrants et sortants

- Gestion des e-mails clients (une centaine par jour)

- Suivi des livraisons et ouverture des enquêtes pour colis perdu

- Suivi des commandes clients en collaboration avec l'équipe achats et la plateforme logistique

- Gestion des échanges / retours, suivi des litiges

- Gestion des paiements, remboursements et des avoirs

- Amélioration de l’expérience shopping du client sur le site et après la vente

Profil recherché
- Dynamisme et implication

- Sens du service et de la relation client

- Très bon relationnel

- Qualités rédactionnelles en français et en anglais

- Maitrise de 2 langues minimum à la fois à l’oral et à l’écrit (Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Italien)

- Animé par le challenge et l’envie d’en faire plus !

POSTULEZ ICI :https://bit.ly/2T3AJdr


Empresa: MisterBilingue

Localidad: en París

Tipo de trabajo: Permanente

Salario: 25000-30000€


Anunciado por:
Anna Stirme

21/05/2021


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