Agente de atención al cliente




Atención al cliente, Centros de llamadas en Francia

Agente de atención al cliente

Misión
Tendrás que gestionar:

- Llamadas entrantes y salientes

- Correos electrónicos y chat profesionales

Para las siguientes consultas:

- General ...

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Versión original aquíEnglish

Customer care agent

Mission
You will have to manage:

- Incoming and outgoing calls

- Professional emails and chat

For the following queries :

- General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc.…,

- Simples complaints: complaints up to a certain level of complexity, no complaints with legal or financial impact

- Telematics: technical queries related to the vehicle (GPS, Bluetooth, smartphone connection), and online account for those who are already part of our client base (reset password, connection not working…)

- Test drive (outgoing calls): in order to organize a test drive for customer or prospect who has shown an interest via our client website or at the dealership

- Update relevant databases, and customer records.

Opening days and working hours:

The operation is open from Monday to Saturday, opening hours are: Monday to Friday 9am to 9pm and 1 Saturday/month from 9am to 3pm. After you do have a rotation in the team, and you receive your planning 2/3 weeks in advance.

Terms and conditions:

We offer a permanent contract CDI 36h/week - 2 months trial period + training session (2 weeks)

Monthly salary gross 1554,62€

+ 152€ monthly gross for the English language (our official language)

+ 152€ monthly gross as a performance bonus - 1€ for each worked hour regarding attendance, quality and productivity - this bonus will take place after the second month regarding your effective monthly work.

25 days off + 7 days RTT

Medical and life insurance

50% of the public transport fee reimbursed

Access to the restaurant of the company, and to the Work Council.

Profil recherché
o Very good elocution and good writing skills (in the English Language)

o Autonomy and reactivity

o Demonstrate common sense and a strong analytical mind

o Demonstrate empathy, caring and reassurance

o Reactivity, dynamism, curiosity of spirit

o Agility on the office pack and other IT tools
POSTULEZ ICI : https://bit.ly/3koTVxU


Empresa: MisterBilingue

Localidad: en Francia

Tipo de trabajo: Permanente

Salario: 18000-25000€


Anunciado por:
Anna Stirme

15/07/2021


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