Chargé de relation client bilingue anglais h/f




Sales, Retail, Telesales in Paris

Chargé de relation client bilingue anglais h/f

Mission
Nous recherchons actuellement notre futur collaborateur pour rejoindre notre équipe spécialiste de l’assurance santé internationale, composée de 250 collaborateurs, de 15 nationalités différentes, présents à Mexico, Londres, Paris, Montreux, Munich, Hong-Kong, Bangkok, … Nous ambitionnons de devenir une plateforme alliant proximité et expertise, qui sera un jour la plus recommandée au monde, pour assurer un accès facile et pérenne, à des soins de santé de qualité, dans des contextes internationaux.

Rattaché(e) au Service Clients, vous aurez comme missions principales :
• Traiter les appels entrants : vous serez le premier interlocuteur de nos assurés en France et à l’étranger, vous devrez conseiller et orienter nos clients en garantissant un taux de satisfaction optimal ;
• Gérer les emails et tchats clients : vous serez en charge d’apporter une réponse à nos clients qui nous sollicitent par mails et par tchats afin d’apporter une réponse claire et concise ;
• Optimiser notre satisfaction client sur les réseaux sociaux et maintenir notre E-reputation : votre objectif est de développer et maintenir notre taux de satisfaction et notre présence sur internet ;
• Collaborer avec nos différents services : vous aurez la possibilité de collaborer avec nos différents services pour une montée en compétences, ouverture vers une mobilité interne à terme ;
• Effectuer des appels sortants en vue de fidéliser, renseigner, satisfaire les demandes des clients en portefeuille.

Vos outils à disposition : Pack Office, Cleva, Youtube, mails, téléphone, web, Skype Entreprise, Tchats, CRM Salesforces…

Profil recherché
Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience dans la relation client et n’hésitez pas à prendre en main les différentes problématiques rencontrées par nos assurés afin de trouver avec qualité, la meilleure solution.
Vous possédez une aisance orale et rédactionnelle en français et en anglais.
Votre ADN est composé d'un excellent relationnel, de persévérance, d’un fort esprit d’équipe et celui du service client, du sens de l’organisation, de prise d’initiatives et de force de proposition dans un contexte où l’agilité et l’innovation sont valorisées.

Nous vous proposons : Un poste riche où vous serez acteur de vos missions
• Basé à Paris 12ème (métro Cour Saint-Emilion)
• Restaurant inter-entreprises, complémentaire santé prise en charge à 100% par l'employeur, régime de retraite sur-complémentaire, accord de participation.


POSTULEZ ICI : https://bit.ly/3iFoWvV


Company: MisterBilingue

Location: in Paris

Job Type: Permanent

Salary: 30000-35000€


Posted by:
Anna Stirme

07/10/2021


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