Le téléphone publique est régie par la Compañia Telefónica Nacional de España (CNTE), mieux connue du nom de Telefónica, qui a été privatisée en 1997.

Les tarifs principaux en Espagne sont divisés en appels nationaux et internationaux:

Pour les appels nationaux, il sont divisé en appels métropolitains, provincial et inter-provinces.

1. Le tarif de l'appel métropolitain est de 0.068 euros, et de 0.083 euros pour votre région (provincia) ou inter- provinces.
2. Tarif normal: par minute additionnelle des la première minute, est de 0.024 en local, 0.03 dans votre région (provincia) et 0.06 inter provinces
3. Le tarif réduit: : est de 0.009 euros en local 0.026 dans votre region 0.037 inter- provinces.
4. En appel local vous disposez depuis le début de l’appel de 160 secondes sans coût additionnel .

Les tarifs horaires sont:

• Tarif normal: de 8 à 18 H pour les appels locaux de 8h à 20h pour les tarifs dans votre région ( provincia) et inter provinces.
• Tarif réduit: de 0 à 8h et de 18 à 24h pour les appels locaux de 0 à 8h et à 20h à 24h dans votre region ( provincia)et inter-provinces ET: pour tous les appels les samedi , dimanche et jours fériés nationaux.

La facture est bimensuelle et reprend toutes les informations payantes selon le bareme fixe (cuotas) ou variable (consommations, reductions, etc.). La première facture qui vient apres une reconexion inclut , hormis les concepts habituels, les tarifs suivants

• Cuotas de abono depuis le jour de l’instalation de la ligne jusqu’au jour anterieur a l’emission de la facture. .
• Cuotas de conexión: quotes parts de conexión des services conctractés.

Si l'émission de votre première facture est assez lointaine ,une facture vous sera envoyéee (environ 20 jours apres l’instalation) laisant apparaitre uniquement les tarifs de conexion. (cuotas de conexión) .

Afin de pouvoir interpréter la facture il est important de distinguer:

• Fecha de cierre ( date de cloture) Date jusqu’a laquelle a été facturée votre consomation. Une fois passée cette date, aucune modification n’apparait sur votre facture.
• Fecha de emisión elle est posterieure a la date de cloture, et indique la date de reglement. Generalement, les " cuotas"(abonnements ) correspondent a la periode enoncée dans la facture, tandis que la consomation correspond a des periodes precedentes.

Si vous êtes un client ADSL, vous recevrez une facture mensuelle. La première feuille de votre facture inclut toutes les données administratives reérentes à votre contrat, concepts et information adaptée aux besoins du client de la manière suivante:

Données Administratives

• Adresse d'installation et de correspondance
• Date de l'émission de la facture et numero
• Identité bancaire ou paiment au guichet.

Concepts:

• Les" cuotas de abono" sont les abonnements, leur paiements sont mensuels et facturés durant la periode du contrat
• Les "Cuotas de otros servicios" se payent une seule fois et correspondent au tarif de connexion ou de suspension de ligne.
• Consumos Inclut la somme de tous les appels effectués (automatiques, a travers les operateurs, etc…)
• Les "Descuentos" Dans cette partie sont répertoriées toutes les réductions , qui doivent etre soustrait au total de la consommation. Viennent aussi d’autre paiment à réaliser qui en peuvent pas venir dans d’autre parties de la facture.
• Les "Promociones" ce sont les informations sur le programme Innovatel pour les entreprises et autres promotions.

Vous disposez de 20 jours pour régler votre facture qui inclut la TVA de 16 %. Vous pouvez le faire auprès de certaines banques , mais le virement bancaire ( transferencia) est recommandé.

Le code international pour l’Espagne est le 34. Mais les appels internationaux coutant chers, il est préférable d’utiliser des opérateurs qui offrent des tarifs bas comme:

• TELE 2 ( http://www.tele2.es) qui offre des appels à bas prix pour l’Europe, les USA, et le Canada.
• ALO ( http:// www.alo.es) est un service similaire

Vous pouvez aussi utiliser des cartes téléphoniques prépayées (http://www.1st4phonecards.com)