Le Canada propose une couverture santé universelle pour tous ses citoyens et résidents permanents. Établi en 1961, le système est administré au niveau national et provincial. Le gouvernement du Canada garantit la qualité des soins de santé grâce à des normes fédérales. Le système national d'assurance-santé canadien est communément appelé « assurance maladie ».

Système de santé au Québec

La Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ) est l'organisme de soins de santé au Québec. Il existe également un réseau unique d'établissements de santé appelés CLSC. Ces centres proposent des soins de santé dans une région particulière ou à une population spécifique. Leurs services comprennent :

• Des services de santé et des services sociaux courants (soins infirmiers, prélèvements, vaccination, pilule du lendemain, etc.)
• Des services de nature préventive ou médicale (consultation médicale avec ou sans rendez-vous)
• Des services de réadaptation et de réinsertion
• Des activités de santé publique

Pour connaître la liste des CLSC, consultez : http://www.santemontreal.qc.ca/chercher-une-adresse/#clsc

Cartes d'assurance maladie

Lorsqu'une personne a droit à l'assurance maladie, l'organisme provincial d'assurance santé lui délivre une carte d'assurance maladie. Au Québec, elle est désignée sous le nom de Carte Soleil ou carte d'assurance maladie. Cette carte de santé vous donne accès à la gratuité des soins lors de consultations chez un médecin ou spécialiste, dans les hôpitaux, les cliniques sans rendez-vous et les centres de soins d'urgence. Vous devez la présenter à chaque consultation chez un praticien agréé par le système public. Elle enregistre chacune de vos visites dans les centres de santé afin de faciliter les démarches et les remboursements. Les renseignements qui figurent sur votre carte sont votre nom, votre date de naissance et votre sexe, votre adresse, ainsi que votre numéro personnel d'assurance maladie. La carte indique également si vous consentez au don d'organes.

Comment effectuer la demande

Déposez votre demande de carte de santé auprès des points de service (comme un CLSC) ou auprès de la Régie.

• Formulaire de demande
• Confirmation de résidence permanente (IMM 5292) ou carte de résident permanent
• 2 pièces d'identité valides
• Photo en couleurs prise au cours des 6 derniers mois (datée au verso à l'aide d'un dateur), sur fond blanc, vue de face, des épaules à la tête (la tête doit être découverte), 43 mm x 54 mm. La photo peut être prise sur place.

Vous devez faire votre demande dès que vous obtenez la résidence permanente, les délais sont parfois très longs. En attendant de recevoir votre carte, veillez à contracter une assurance maladie privée provisoire.

Vous devez renouveler votre carte à expiration (en principe tous les 5 ans) et demander une nouvelle carte si vous déménagez dans une autre province ou un autre territoire.

Dossiers médicaux

La plupart des dossiers médicaux sont conservés électroniquement afin de faciliter leur transfert entre les médecins, les spécialistes, les pharmacies et les hôpitaux. Ces informations sont confidentielles et ne sont pas communiquées à des tiers. Personne ne peut les consulter sans votre permission, y compris votre famille ou votre employeur.

Médecin

Au Canada, vous pouvez choisir librement votre médecin traitant. Vous devez consulter un médecin généraliste pour tous vos soins médicaux généraux, les contrôles courants et vaccinations ou pour vos renouvellements d'ordonnances.

Trouver un médecin

Pour consulter un médecin généraliste, prenez rendez-vous dans un cabinet médical ou dans un établissement de santé. Demandez conseil à vos amis ou collègues qui pourront vous recommander un médecin. Vous pouvez également vous adresser à votre CLSC local ou à une clinique sans rendez-vous. Pour les soins médicaux non urgents, vous pouvez également utiliser le service de consultation téléphonique gratuit et confidentiel Info-Sante en composant le 811. Vous serez mis en contact avec une infirmière qui répondra à vos questions et qui pourra vous adresser au CLSC le plus proche.

Pour prendre rendez-vous avec un généraliste, vous devez communiquer votre nom, numéro de téléphone, adresse ainsi que le motif de votre visite. Une fois sur place, vous devez signaler votre arrivée à l'accueil de l'établissement. Lors de votre première consultation, vous devez présenter votre carte d'assurance maladie, indiquer vos antécédents médicaux ainsi que vos éventuels traitements en cours.

Les médecins sont rémunérés par le gouvernement de la province et ils ne peuvent pas facturer des honoraires supplémentaires pour des actes couverts par l'assurance-maladie.

Temps d'attente

Pour des soins non urgents, on vous donnera un rendez-vous selon les disponibilités du médecin. Chez un généraliste, vous aurez rendez-vous dans les jours qui suivent votre demande. Pour une consultation chez un spécialiste, ce délai peut aller de plusieurs semaines jusqu'à une année. Le temps d'attente dans les services d'urgence peuvent varier entre 2 et 12 heures pour les soins ne présentant pas un risque mortel.

Vaccinations

Les vaccinations sont nécessaires pour prévenir la survenue et la propagation de maladies graves. Vous pouvez vous faire vacciner chez un médecin généraliste, dans les hôpitaux et cliniques et parfois même dans les écoles et sur les lieux de travail. Les vaccinations sont la plupart du temps gratuites pour les enfants.

Vaccinations courantes :
• Diphtérie
• Tétanos
• Coqueluche
• Poliomyélite
• Rubéole
• Rougeole
• Oreillons
• Hépatite B

Vous pouvez également vous faire vacciner contre la varicelle, l'hépatite A, la méningite, le HPV et la grippe. Les enfants doivent en principe être vaccinés avant leur entrée à l'école publique ou à défaut, dans le cadre de la médecine scolaire avec le consentement des parents.

Dentiste

Les soins dentaires ne sont en principe pas couverts par l'assurance-maladie. De nombreuses personnes contractent une assurance maladie privée supplémentaire, souvent dans le cadre de leur entreprise. Les remboursements se font alors en fonction du niveau d'assurance choisi par l'employeur du patient. La plupart des cabinets dentaires acceptent des paiements échelonnés ou proposent des facilités de paiement. Pour bénéficier de tarifs avantageux, vous pouvez vous rendre dans les établissements universitaires spécialisés en soins dentaires, qui proposent en général des soins de qualité à des tarifs accessibles.

Soignez votre hygiène dentaire et consultez votre dentiste pour des contrôles réguliers qui se révèlent au final moins onéreux que des soins dentaires plus importants. Certains soins peuvent ne pas être pris en charge par votre assurance maladie. Renseignez-vous avant de décider de poursuivre les soins.

Organisme de réglementation de l'hygiène dentaire au Québec:
Ordre des hygiénistes dentaires du Québec
Adresse : 1155, rue Université - Bureau 1212
Montréal (Québec) H3B 3A7
Tél. : 800-361-2996 oru 514-284-7639
E-mail : info@ohdq.com

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