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Les lignes fixes se font de plus en plus rares, au profit des lignes de téléphones portables. Cependant, l'installation d'une ligne téléphonique se fait très facilement et vous pouvez très souvent bénéficier d'un forfait internet/TV inclus dans votre abonnement. Vous aurez le choix entre de nombreuses formules.

Installation

Se faire installer une ligne de téléphone fixe est un processus assez facile. La meilleure manière est de remplir un formulaire dans un des magasin Deutsche Telekom (« T-Punkt ») de la ville. Consultez le site T-Punkt pour trouver le plus proche ou appelez le 0800 330 1000.

Pour ouvrir une nouvelle ligne, munissez-vous des documents suivants :
• Pièce d'identité
• Justificatif de domicile (polizeiliche Anmeldung)
• Coordonnées bancaires pour définir le mode de paiement

Les frais d'installation sont forfaitaires. Il existe plusieurs options, vous proposant des appels gratuits le weekend et en soirée ou des tarifs fixes pour les appels locaux. Les factures de téléphone vous sont envoyées tous les mois et doivent être payées dans un délai de sept jours. Vous pouvez choisir le prélèvement automatique (Lastschrift) pour plus de sûreté. Vous pouvez également vous en acquitter dans les bureaux de poste ou dans les banques par virement bancaire (Ueberweisung). Dans un souci de sensibilisation à l'environnement, les clients qui optent pour la facture électronique et le paiment par prélèvement se voient offrir un crédit de 10 euros. Pour choisir la facturation électronique, appelez le 0800 330 1000.

Veillez à bien vous renseigner sur les modalités et les conditions de votre contrat téléphonique. Certains abonnements sont valables pour deux ans minimum et doivent être résiliés plusieurs mois à l'avance afin d'éviter une prolongation automatique du contrat. La résiliation auprès de TKS doit se faire un mois à l'avance et sera valable à la fin du mois suivant. Si vous avez donné une caution au moment de l'installation, elle sera retenue pour le paiement du dernier mois d'abonnement.

Principal fournisseur

Deutsche Telekom
Service client - 0228 1810

Pour appeler

Appels internationaux depuis l'Allemagne :
Composez le code de sortie et l'indicatif du pays, c.-à-d.
00 + code du pays + numéro de téléphone

Appels internationaux vers l'Allemagne :
Composez le code d’accès international (00) puis le code pays (49) suivi du numéro allemand sans le premier 0, c.-à-d.
00 49 + numéro de téléphone

Cabines téléphoniques

Les cabines téléphoniques sont de plus en plus rares dans la ville il est encore plus rare qu'elles acceptent encore les pièces. Pour appeler, vous aurez sûrement besoin d'une carte téléphonique. Vous pouvez les acheter dans les T-Punkte de Deutsche Telekom, à la poste et dans d'autres magasins comme les kiosques, supermarchés et stations services.

Cartes prépayées

Rien de plus simple qu'une carte prépayée pour passer des appels internationaux lorsque l'on est à l'étranger. De plus, c'est le seul moyen de paiement accepté dans la plupart des téléphones publics. Le mode d'emploi des cartes est uniquement disponible en allemand mais après avoir composé le numéro figurant sur la carte, vous aurez également accès aux instructions en anglais si besoin est.

Vous pouvez les acheter dans les T-Punkte de Deutsche Telekom, à la poste et dans d'autres magasins comme les kiosques, supermarchés et stations services.

Comment utiliser cette carte ?
• Composez le numéro d'accès
• Entrez ensuite le code PIN
• Composez le numéro de téléphone de votre correspondant

Skype et Live Chat

De nombreux sites ou programmes permettent aujourd'hui de discuter en direct sur Internet. A l'origine, il ne s'agissait que de programmes de discussion instantanée écrite mais depuis quelques années il est possible de converser en audio et visio. Grâce à Internet, ce service est très bon marché (souvent gratuit), facile d'utilisation et encore plus convivial qu'un appel téléphonique.

Skype se démarque en proposant un service de messagerie instantanée gratuite associé à la visio (ou audio) conférence et une option de téléphonie par Internet vers les mobiles et fixes à des prix plus qu'attractifs. Voyez aussi Google Talk, Windows Live Messenger et meebo entre autres.

Annuaire téléphonique : http://www.phonebookoftheworld.com/ Annuaire européen : http://www.numberway.com/phone-numbers/1/